통증의학과 마케팅
여러 곳을 돌다 온 환자가 고르는 병원

석승훈 오로지마케팅 대표 · 2021년부터 병원·로펌 50곳 이상 마케팅
2026년 11월 4일 업데이트

1. 통증의학과 환자는 어떤 상태로 병원을 찾나요?

통증의학과 첫 진료 상담을 들어 보면 "다른 데서도 해 봤는데요"로 시작하는 환자가 많습니다. 정형외과나 한의원, 물리치료를 거쳤는데 통증이 다시 돌아왔거나 처음부터 크게 나아지지 않은 환자입니다. 이 환자는 병원을 고를 때 거리보다 "이번에는 다를까"를 봅니다.

그래서 통증의학과 마케팅의 첫 질문은 "어떻게 많이 보이게 할까"가 아니라 "이번에는 다를 것 같다는 근거를 어디서 보여 줄까"입니다. 그 근거는 광고 문구가 아니라 원장님의 진찰 순서에 있습니다. 같은 허리 통증이라도 어느 자세에서 아픈지, 다리로 내려가는지, 밤에도 아픈지에 따라 원장님이 다시 확인하는 것이 다릅니다.

• 처음 아픈 환자가까운 곳을 찾습니다. 플레이스의 진료시간과 예약 버튼이 승부입니다.
• 여러 곳을 거친 환자가장 오래 읽고, 가장 꾸준히 다닙니다. 원장님 설명 글이 승부입니다.
• 시술을 알아보는 환자시술 이름으로 비교합니다. 시술을 정하는 기준과 부작용을 정직하게 보여 줘야 합니다.
• 수술을 권유받은 환자두 번째 의견을 찾습니다. 수술이 필요한 경우를 솔직하게 말해 주는 병원을 믿습니다.

2. "치료해도 안 낫는 통증" 검색에서는 무엇이 이기나요?

"주사 맞아도 다시 아파요", "물리치료 한 달째인데 그대로예요" 같은 검색은 경쟁하는 글이 생각보다 적습니다. 대부분의 병원 글은 "○○ 시술 안내"처럼 병원이 하고 싶은 말로 쓰여 있기 때문입니다. 환자가 실제로 쓰는 말로 질문을 세우고 첫 문단에서 답하면, 그 질문에서는 작은 병원도 대표 답이 될 수 있습니다.

저희는 질문을 지어내지 않고 모읍니다. 재료는 리뷰, 상담 메모, 접수대에서 자주 듣는 말, 검색 자동완성입니다. 그리고 질문을 증상·비교·과정으로 나눠 집중 진료부터 순서를 정합니다.

1. 증상 질문"앉아 있으면 엉덩이부터 다리까지 저려요"처럼 환자 말 그대로. 원장님이 첫 진료에서 무엇을 확인하는지 답합니다.
2. 비교 질문"주사 치료와 물리치료는 언제 무엇을 먼저 하나요"처럼 선택지를 묻는 질문. 다른 병원을 깎지 않고 우리 병원이 정하는 기준만 씁니다.
3. 과정 질문"첫 진료에 영상 검사를 꼭 하나요", "몇 번 와야 하나요"처럼 진료 과정을 묻는 질문. 실제 진료 순서를 그대로 씁니다.
4. 다음 행동 하나글 끝에는 예약 버튼 하나만 둡니다. 전화번호, 카카오, 예약을 다 늘어놓으면 오히려 덜 누릅니다.

질문형 글을 쓰는 법은 병원 블로그 마케팅에 진료과 공통으로 정리했습니다.

3. 시술 이름은 어떻게 설명해야 하나요?

통증의학과는 신경차단술, 고주파 치료처럼 시술 이름으로 검색하는 환자도 많습니다. 이 검색에서는 "효과 빠름", "한 번에" 같은 문구가 넘쳐 납니다. 그런데 이런 문구가 바로 법과 부딪히는 자리입니다.

의료법 제56조 제2항은 객관적인 사실을 과장하는 광고(제8호), 심각한 부작용 등 중요한 정보를 누락하는 광고(제7호), 치료 효과를 오인하게 할 우려가 있는 치료경험담 광고(제2호)를 금지합니다. 제1호는 신의료기술 평가를 받지 않은 신의료기술 광고를 막습니다. 새로 들인 장비나 치료법을 알리기 전에는 평가를 받은 기술인지부터 확인해야 합니다.

시술을 정하는 기준과 부작용을 함께 쓰면 환자는 오히려 안심합니다. 다른 병원에서 듣지 못한 설명을 먼저 들었기 때문입니다. 조항별 정리는 의료광고 심의와 금지 표현에 있습니다.

4. AI 검색에서는 왜 통증의학과가 불리한가요?

통증 환자는 상황을 길게 설명하는 질문을 많이 합니다. "허리 수술 받고 3개월인데 아직 저려요, 어디 가야 해요?" 같은 질문입니다. 이런 질문은 검색창보다 ChatGPT 같은 AI에 묻기 좋은 형태라서, 통증의학과는 AI 검색의 영향을 먼저 받는 진료과라고 저는 봅니다.

저희가 직접 잰 결과가 있습니다. 2026년 10월 27일, 저희와 함께하는 한 통증의학과의 환자들이 실제로 묻는 질문 20개를 ChatGPT에 물었습니다. ChatGPT가 답을 만들며 읽은 페이지 633개 중 그 병원의 네이버 블로그와 공식 홈페이지는 0개였습니다(병원명 비공개). 네이버 안에서 잘 되는 것과 AI가 출처로 읽는 것은 다른 문제라는 뜻입니다.

그래서 저희는 통증의학과에 원장님 이름으로 된 질문별 답 페이지를 병원 도메인에 따로 두고, 같은 질문으로 매달 AI 다섯 곳에 다시 물어 인용 여부를 잽니다. 자세한 순서는 병원 AI 검색 노출에 정리했습니다.

5. 플레이스·블로그·광고는 어떻게 나눠 쓰나요?

통증의학과는 환자 상태에 따라 들어오는 길이 다르니, 채널도 상태별로 나눠 맡깁니다. 한 채널에 모든 일을 시키면 어느 환자도 제대로 받지 못합니다.

플레이스는 리뷰가 쌓이는 속도와 기본 정보가 맞는지가 먼저입니다. 리뷰는 진료가 끝난 뒤 정중하게 부탁하고, 할인이나 사은품을 조건으로 걸지 않습니다. 금품을 주고 환자를 끌어오는 행위는 의료법 제27조 제3항과 부딪힐 수 있습니다. 플레이스 운영 순서는 네이버 플레이스 병원 마케팅에 있습니다.

6. 통증의학과는 신환을 어떻게 세야 하나요?

통증 진료는 한 번에 끝나지 않는 경우가 많아서 재진 비중이 높습니다. 하루 내원 수만 보면 마케팅이 한 일이 보이지 않습니다. 그래서 저희는 시작 전에 지난 12개월 첫 내원 환자 수를 받아 적고, 매달 같은 기준으로 비교합니다.

1. 첫 내원만 따로재진과 반복 시술 방문을 빼고 처음 온 환자만 셉니다.
2. 부위·진료별허리, 목, 어깨처럼 키우기로 한 부위로 처음 온 환자를 따로 셉니다.
3. 접수대 질문"처음 어떻게 알고 오셨어요?"를 묻고 한 칸에 적습니다. 보기에 "AI에서 보고"를 하나 넣어 둡니다.
4. 채널별 전화·예약 분리플레이스, 글, 광고에서 온 전화와 예약이 따로 잡히게 합니다.
5. 전체 vs 마케팅 신환지인 소개와 가족 환자는 마케팅과 상관없이 옵니다. 전체 신환과 마케팅 경로 신환을 나란히 놓고 봅니다.

앞에서 말씀드린 분당 통증의학과의 종합마케팅으로 온 신환 월 400명도 병원 접수 기록 기준이고, 같은 병원의 콘텐츠 조회는 월 5.4만 건(실제 화면 기준)이었습니다. 같은 기간 병원은 전문의 6명에서 9명으로 커졌습니다. 진료과 공통의 세는 법은 병원 신환 늘리는 법에 있습니다.

7. 통증의학과 마케팅은 무엇부터 시작하나요?

저라면 이 순서로 시작합니다. 먼저 지난 12개월 첫 내원 수를 부위별로 뽑습니다. 다음으로 키울 부위나 진료 하나를 정합니다. 원장님이 가장 자신 있고, 동네에서 찾는 사람은 많은데 제대로 설명하는 병원이 적은 곳이 1순위입니다. 그다음 플레이스의 진료시간·예약·리뷰 흐름을 맞추고, 그 부위의 질문 지도를 만들어 원장님 설명 글을 쌓습니다. 시술 광고는 그 뒤에 붙입니다.

같은 지역에서 같은 진료를 하는 병원은 저희가 한 곳만 맡습니다. 한 동네 통증의학과 두 곳을 동시에 밀어 줄 수는 없습니다. 처음 3개월을 같이 보고, 3개월째에도 시작 전보다 신환이 늘지 않았다면 위약금 없이 그만두실 수 있습니다. 근골격 진료를 함께 본다면 정형외과 마케팅도 같이 읽어 보십시오.

자주 묻는 질문